Yaşanan teknolojik gelişmelerin oluşturduğu globalleşme dünyanın tek bir pazar durumuna gelmesini sağlayan bir olgudur. Şirketler yoğun rekabet durumunda üstünlük sağlamak için yoğun gayrette bulunarak ileri teknolojiyi kendi yapılarına transfer etmeye çalışmaktadır. Ticaretin elektronik duruma gelmesiyle beraber başka alanlarda da “elektronikleşme-dijitalleşme” oluşmaya başlamıştır.
İnternet, yirminci yüzyılın son çeyreğinde keşfedilmiş ve yirminci yüzyılın başında dünyanın her yerinde yayılan ve dünyayı birbirine bağlayan bir ağ halini almıştır. İnternet ve bilgisayar alt yapısı yaygınlaşmaya ve gelişmeye başladıkça internet, diğer uygulamaların alternatifi haline gelmiştir. Mesela, mektubun yerine kullanılmakta olan telefon, git gide yerini internete bırakmıştır. Radyo ve televizyon yayınları internetten kullanıcılarına erişerek etkisi bütün dünyaya ulaşmıştır. Kamu hizmetleri daha çok internet üzerinden verilmiş ve hizmetlerin internetten gerçekleşme durumu, gelişmişlik olarak nitelendirilmiştir. Firmalar arası ilişki kuran portallar milyarlarca dolar iş hacmi oluşturmakta ve gazeteler gün içindeki baskıları internetten yayınlamaktadır. Bankacılık hizmetleri, perakendeci mağazalar, çocukların oyunları, çiçekçiler bir çevrimiçi uygulama olarak işlevsel duruma gelmiştir. Kişisel web siteleri, firmaların mail adresleri, internet üzerinde kurulan forumlar, web siteleri ve mail tabanlı gruplar büyük ve hızlı bir iletişim dünyası oluşturmaktadır. Pazarlama yöneticileri de her gün yeni uygulamalarla interneti pazarlama aracı olarak görmektedir. İnternet, günümüzde büyük ölçüde tutundurma ve dağıtım ağı olarak başvurulan bir teknolojidir. Ürünler internet üzerinden açıklanmakta, gösterilmekte ve şahsa özel mesajlar oluşturularak daha etkili sonuç alınmaya gayret edilmektedir.
Bilgi teknolojilerindeki gelişme sonucunda ortaya çıkan internet günümüzde iş dünyasında yeni işletmecilik ve pazarlama anlayışı yaratmıştır. Bunlardan biri de e-ticaret veya sanal mağazacılık şeklinde ortaya çıkan girişimlerdir.
Türkiye’de ekonominin ilerleme kaydetmesi ile müşterilerin mağaza seçimindeki kriterler de sürekli değişmektedir. Değişen yaşam biçimi sonucu değişen istekleri karşılamak, müşterileri memnun etmek daha da güçleşmiştir. Sanal mağazalar, tüketicilerin aradıkları bir ürüne ulaşma ve satın alma maliyetlerini azaltmaktadır. İşletmeler açısından da sanal mağazalar açarak ticaret yapmak; fiziksel mekanının getirdiği maliyetleri azaltması açısından önemli avantajlar sağlamaktadır. Tüketiciler sanal mağazalardan günün 24 saati aradıkları ürünü en uygun şekilde alışveriş yapabilmekte, ürünlerin evlerine teslim edilmesini sağlayabilmektedir. Bu durum şehir yaşantısı içinde zaman sıkıntısı çeken çalışan insanlar için önemli bir kolaylık olmaktadır.
Bu çalışmanın amacı e-ticarette sanal mağazacılığın yerini araştırmaktır. Bu kapsamda ilk bölümünde elektronik ticaret kavramı farklı boyutlarıyla incelenmiştir. Diğer bölümde sanal mağazacılık farklı yönleriyle açıklanmıştır.
